尊敬的用户：
感谢您选购我司的产品。为保障您的合法权益，我司依据国家法律法规及行业标准制定本售后服务说明（“售后说明”）。凡通过我司官方合法渠道购买的产品，均适用本服务说明。
自产品验收合格起，提供为期一年免费保修服务。
保修时长自产品验收之日起计算；如客户无法提供有效验收凭证，则按照产品序列号对应的出厂日期起算。
保修期内，产品在规范使用情况下出现故障（如开机无法识别到卡，固件信息异常等），经我司检测确认为产品本身质量缺陷，提供免费保修服务。
产品在说明书标注的额定温湿度、供电标准、使用工况等环境条件下运行；搭配合规配套软硬件，无违规改造、超限使用行为。
保修期内故障产品经我司检测无法修复时，我司提供同型号、同规格整机更换；更换设备沿用原产品剩余保修期限；若同型号产品停产无库存，双方协商提供同等性能替代机型。
出现以下任一情形，产品不享受免费保修服务：
产品超过保修有效期、产品通过非我司授权渠道采购。
产品序列号标贴缺失、破损、涂改或序列号与产品本体信息不匹配。
人为损坏：包括但不限于私自拆卸、改装、维修导致的损坏。
外力物理损坏：因意外事故、坠落、撞击等造成的物理损坏。
恶劣环境因素造成损坏：因浸水、火灾、雷击、高温、氧化、腐蚀、进液等造成的损坏。
在超出产品规格允许的温湿度、电压、电流等非正常工况下使用引发故障。
我司有权根据实际情况对本售后说明进行修订和完善，修订后的售后说明（“售后说明更新版”）我司相关人员以邮件发送、官网通知或者其他形式告知。
售后说明更新版生效当日或之后我司售出的产品，将适用于售后说明更新版的内容。在售后说明更新版生效前我司售出的产品，仍然按照购买时的售后说明执行。
对于超出保修期或无法按照我司保修服务条例享受保修服务的产品，在通知客户并取得客户同意付费维修情况下，我司将按照标准进行付费后维修。
质保期内免费维修产品，往返物流费用由双方协商约定；付费维修产生的物流、检测费用由客户承担。
常规故障维修周期为收到寄修产品后 10-15个工作日，复杂故障将提前告知客户预估时长。
可联系售后工作人员获取官方寄修地址，请勿私自寄送其他非授权地点。
在产品使用过程中，遇到技术、质量、售后等问题，您可通过以下方式获取服务支持：
直接联系购买时对接的销售或FAE（现场应用工程师）。
4006881169
服务时间：周一至周五 10:00~12:00，13:00~19:00，法定节假日除外。请尽量在服务时间内联系以便获取服务。
